新买的笔记本电脑，买黑屏，蓝屏，死机，然后退货，商家以划伤为由拒绝退货，怎么办？因为老黑屏，买回来要求退货，觉得不可能是我划伤的，很小的划痕
消费者维权
2022-07-23 14:22:39
律师解答共有3条
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根据《产品质量法》第四十条规定，对于售出的产品有本条规定的三种情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；造成损失的，应当赔偿损失。售出产品的质量问题，首先应当对购买者、消费者承担责任的主体是销售者（因产品缺陷造成他人损害的侵权责任除外）
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你好，可以要求投诉
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
