法律问答

你好，律师，我从网上买了价值6000元的东西，发现是假的。卖家不承认也不给我退款，说我已经签了。如果是假的，就像我拍的照片一样，我们可以看到它不应该在物流上签字。现在他不知道是不是他给我发的。我该怎么办？钱已经存入卖方账户，没有发票，是通过物流运来的。

消费者维权

2022-12-04 16:01:21

起诉对方，要求赔偿吧
你好，需要结合合同约定处理
你好，可以通过网络平台客服投诉处理
货到付款收到假货的可以直接拒收商品，申请退款。卖家不同意退款的，可以收集征集申请售后。如果造成了损失，可以要求卖家进行赔偿。与卖家协商不成的，可以向网站服务部门投诉或者向消费者权益保护平台投诉。
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