法律问答

你好，律师。我已经快一个月没有收到邮寄的快递了，我也找不到它在哪里。我给邮局打了电话，说问题解决了。现在这几天没有消息了。我只是不理我。在这种情况下我该怎么办。

消费者维权

2022-12-04 07:46:11

你好，可以沟通调解
你好，建议协商处理，协商不成及时搜集固定证据起诉
你好，建议尽快报警
快递纠纷可以向快递企业客服投诉，也可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。如果物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。
协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。
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