法律问答

客户在12月份转账1000元，因为当时不符合公司的送货标准。四个月后，他说商店不想这样做，并要求退款。之前，他一直在和客户沟通如何处理1000元的付款，但他没有回复。现在公司不能退款，但只能转换产品来抵消。在这种情况下，我们应该怎么做

消费者维权

2022-07-31 09:35:15

您好，依据你们之间协议约定办理
起诉商家要求其退款
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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