您好，我是一名客服人员，公司现在要求春节强制加班，正常工资，合法吗？

《劳动法》明确规定：用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后，可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时。公司未与工会组织和职工协商，就要求职工加班，本身就违反了《劳动法》规定的程序。
加班除了要征求工会同意外，还必须得到职工同意，公司是不能强迫职工加班的。对不服从公司加班要求的职工罚款是违法的。再说，对不加班职工扣除工资只是在中层干部会上口头传达，公司规章制度没有该项内容。
即使有这个规定，也与国家规定相违背，没有法律效应。　　知识拓展：解读《劳动合同法》，明确用人单位合法扣减职工工资的四种情况。　　一是职工因个人主观原因没有完成生产任务，并非身体问题等所致，单位可扣减其工资。
扣后工资不能低于本市最低工资标准。　　二是职工违反劳动纪律，并造成单位损失时。单位因此扣减工资，每月扣减比例必须小于该职工月工资的20%。　　三是职工请事假，按照缺勤一天扣一天的工资计算。
　　四是职工请病假，按照病假工资发放，可以扣减其绩效或生产性奖励等。　　相关人士表示，首先，用人单位必须向职工公示工资制度;其次，制定福利和惩罚等规章制度，必须与职工进行民主协商;同时，对于用人单位违反《劳动合同法》的规章制度，职工有权提出纠正。
权威答疑　　相关人士提示：事发两年之内，可以到劳动监察部门举报;60天内的劳动争议，可以到劳动争议仲裁部门投诉打官司。劳动者需要保留的证据可以是出入证、饭卡、工作证、出勤、工资条等。

如果用人单位安排员工加班，既不符合法定情形，又不具有充分合理性，只有经与员工协商后才可以延长工作时间，并且依法提供加班待遇。如劳动者有正当理由拒绝加班的，不能作为违纪处理。
法定情形是指以下四种情况：发生自然灾害、事故或者因其他原因，使人民的安全健康和国家资财遭到严重威胁，需要紧急处理；生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修；必须利用法定节日或公休假日的停产期间进行设备检修、保养；为完成国防紧急任务，或者完成上级在国家计划外安排的其他紧急生产任务，以及商业、供销企业在旺季完成收购、运输、加工农副产品紧急任务。
由于突发情况等，如员工拒绝加班将对生产经营造成损失的，也不能拒绝延长工作时间。譬如，由于临时发生堵车等情况，造成公交车晚点的，即使过了下班时间，司机和售票员也不能扔下乘客和车辆不管，这时延长工作时间就具有充分的合理性，员工一般不得拒绝。

若员工不同意，原则上不能强制加班，除非符合法定情形或具有充分合理性。上述法定情形是指哪些呢？ 《劳动法》规定了可以强制加班的情形。 第四十二条规定，有下列情形之一的，延长工作时间不受本法第四十一条的限制： 　　
（一）发生自然灾害、事故或者因其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的； 　　
（二）生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修的； 　　
（三）法律、行政法规规定的其他情形。 上海市人保局指出四种法定情形。 　　上述法定情形是指以下四种情况： 　　
（一）发生自然灾害、事故或者因其他原因，使人民的安全健康和国家资产遭到严重威胁； 　　
（二）需要紧急处理；生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公众利益； 　　
（三）必须及时抢修；必须利用法定节日或公休假日的停产期间进行设备检修、保养； 　　
（四）为完成国防紧急任务，或者完成上级在国家计划外安排的其他紧急生产任务，以及商业、供销企业在旺季完成收购、运输、加工农副产品紧急任务。 　　加班需与劳动者协商才可，并依法提供加班待遇;劳动者也可依法拒绝。 　　上海市人保局还提醒，如果用人单位安排员工加班，既不符合法定情形，又不具有充分合理性，只有经与员工协商后才可以延长工作时间，并且依法提供加班待遇。如劳动者有正当理由拒绝加班的，不能作为违纪处理，更不能以此辞退员工。