前年买的洗衣机还没有过保修日期，但是洗衣机的条形码看不清楚。家里的老人不知道把保修卡说明书丢在哪里。在这种情况下，可以免费保修吗？！！有什么解决办法吗？谢谢你
2022-08-04 16:37:49
律师解答共有3条
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保修期不是免费维修。免费保修就是不收费的，但这种一般有附加条款的，你要弄清楚范围。去售后服务部，一般产品的说明书里都有当地的售后服务部地址的，仔细查看一下大公司的产品，也可以直接去官网查询本地的售服位置
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在保修期是免费维修的，但是因为人为操作的原因而导致产品质量出现问题的不会免费维修。修理者应当履行下列义务：
（一）承担修理服务业务；
（二）维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件 -
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
