你好，我在6月20日买了一辆新的XX车。25号车的电路板烧坏了。制造商说这是工厂的问题。现在他们想用一辆新车来代替我，但我一看到这辆车就害怕了。你现在怎么解决呢。我有权向他们收取精神损失、工作延误或其他费用吗？
2022-08-05 14:07:04
律师解答共有3条
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看是谁的过错导致的呢
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
