法律问答

三天前，我从一家陶瓷店买了瓷砖装饰，并交了1万元定金。因为最终计划还没有最终确定，商家也没有退订。现在有紧急情况，我不想买。我要求退还押金，但商家拒绝退款！我该怎么办？

消费者维权

2022-08-13 08:51:17

针对此次疫情，政府已经明确禁止聚会、聚餐以后，就属于不可抗力，不可抗力开始计算的时间节点以各级政府发布的禁令为准，此后商家应无条件退回定金（订金），政府发布禁令前，不构成无条件退回的要件，可以双方协商退定（订）事宜
押金是定金的话，不能退；押金是订金的话，必须退。因不能归责于当事人双方的事由，导致商品房买卖合同未能订立的，出卖方也是应当返还定金的
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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