3天前买的X液晶电视，发现所谓的Android系统，只有50多个应用程序，没有商家购物指南提到的大量应用程序，打开应用程序，然后关闭应用程序长时间黑屏，液晶电视也有一个坏点。这种情况能要求以同样的价格退货或改变其他型号吗？
消费者维权
2022-08-14 19:30:21
律师解答共有2条
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《消费者权益保护法》规定，经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的，如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货。
经营者对消费者从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理 -
当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
