法律问答

我在便利店买了一个耳机。我没有问店员，店员也没有告诉我耳机的情况。我发现型号不匹配不能回去。店员说拆了就不能退了

消费者维权

2022-12-01 18:14:37

你可以向消费者协会投诉解决
建议到消费者协会投诉
你好：向消协投诉解决
保留相关的单据、聊天记录，先可以跟卖家进行协商，如果协商不成可以选择去人民法院进行起诉。有关法律规定当经营者提供的商品不符合质量要求的消费者可以要求经营者退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
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建议与客服沟通处理

罗金良律师

广东品政律师事务所

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