我上个月27日买了一部手机。当我在本月3日使用它时，手机键盘失灵了。我昨天把它拿到店里，要求退货。商店拒绝让我进去。上面说我想把手机拿到厂家去检查购买，然后我可以决定是否可以退货。它还说我的手机表面有点磨损，无法归还。对不起，律师，这个案子我能退吗？
消费者维权
2022-08-21 12:35:33
律师解答共有3条
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建议报警，应该是骗子
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你好，可以协商解决
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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