你好，顾客点了我店里的外卖，说有问题，有食品照片投诉到12315，要求我赔偿他500元。但是我的食物没有问题我现在该怎么办？
食品安全
2022-09-01 16:41:02
律师解答共有3条
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您好，这种情况可以协商处理的
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协商不成可以通过法律途径解决
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
