法律问答

他打电话说快递已经运出去了，需要198元的运费，还说不能退货，我想退单，又找不到办法退单，怎么办？

消费者维权

2022-09-03 13:27:49

消费者拒收快递退回，是否要运营费，应当具体问题具体分析：
1.当收到的商品与所描述的不一样时，我们有理由拒绝收货，此时运费有寄方负责；
2.当送件时间过长，快递员服务态度恶劣时，我们也可以拒绝收货，运费由快递公司负责；等等
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方丽英律师

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