法律问答
他打电话说快递已经运出去了,需要198元的运费,还说不能退货,我想退单,又找不到办法退单,怎么办?
消费者维权
2022-09-03 13:27:49
律师解答共有3条
消费者拒收快递退回,是否要运营费,应当具体问题具体分析:
1.当收到的商品与所描述的不一样时,我们有理由拒绝收货,此时运费有寄方负责;
2.当送件时间过长,快递员服务态度恶劣时,我们也可以拒绝收货,运费由快递公司负责;等等
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