法律问答

客户下了订单。我付款后，制造商没有发货，也没有退还联系人。我怎么还钱？？？

消费者维权

2022-11-24 16:43:54

你好建议你们协商处理
是可以通过诉讼解决的
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
付款后无货属于民法上履行不能的情况，此时应如何进行赔偿存在以下两种情况：

1、如果履行不能的情况是商家原因导致的，如明知无法供货、明知政策调整但仍接受订单和货款等，则属于欺诈行为，消费者有权要求商家承担违约责任；

2、如果履行不能的情况不可归责于商家，那么商家可以免除供货的义务，返还价款即可。
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