电子商务是否有义务提醒消费者退货标准？我在一家电子商务公司买了一双运动鞋。我希望换一双，因为鞋子的尺寸很小。发回后被商家拒绝退货，称鞋盒外没有纸盒，鞋盒上贴了快递胶带，影响了二次销售。但在退货前后均未提醒商户，电商手机产品页面上也没有退货说明等信息。我想是因为商家没有履行提醒的义务，导致我忽视了包装。在这种情况下，商户是否有义务提醒消费者退货标准？如果货物最终无法交换，导致损失，另一方是否应该承担一些责任？
消费者维权
2022-09-05 23:21:51
律师解答共有3条
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
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消费者权益保护法第二十四条第一款规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
