你好，我在淘宝上买了些东西。我回来后，发现货物有质量问题，要求退货。卖方承诺并承诺按时付款。我已经申请退款，卖家已经接受了。货物已发出。然而，现在卖方告诉我货物已损坏、被拒收并要求赔偿。现在快递公司已经把货物运走了。我该怎么办
消费者维权
2022-09-30 22:50:33
律师解答共有3条
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买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任，《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
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卖家违背以下任一承诺的，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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