买了一个新的荣耀智能屏。安装当晚发现屏幕上有很多划痕，包装箱上有碰撞和挤压的痕迹。你想问什么？？这个可以换吗？
2022-10-02 07:09:48
律师解答共有3条
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这是需要提供相应证据的
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可以向消费者协会12315投诉解决
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
