在网上旗舰店购买品牌黄金首饰时，实际收到的商品不正确。我的订单和收到的外包装箱上写的一样，实际收到的黄金首饰和所附标签上的克数几乎是原来的两倍。这是消费欺诈吗？我应该如何索赔？
消费者维权
2022-10-03 15:47:04
律师解答共有2条
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经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定
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消费者在网上购买的商品损害其合法权益的，消费者可以先与销售者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
