法律问答
你好,我买了三块瓷砖,其中一块是假的,要求退款,卖方不退款,如何投诉,
消费者维权
2022-10-05 20:46:30
律师解答共有3条
投诉一般是指权益被侵害的人向有关机关主张自身权利的行为。依据
合同
法的相关规定,如依法成立的合同一方当事人不履行合同,该种情形属于违约,另一方可以通过调解、
仲裁
或者诉讼的方式解决
如果不退款,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
消费者在遇到对方不同意退款时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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