我在购物中心的XX商店买了一条裤子。我只穿了一个下午。起球很严重。第二天晚上，我带着它们去交换。然而，他们回应说，起球是由于过度摩擦造成的，这是我自己的原因。他们没有交换。我该怎么办？
消费者维权
2022-10-26 16:00:37
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
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我在商场里的XX店买了条裤子，可是他们的回应却是因为我自身原因摩擦过度导致的起球，我要怎么办呢？
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我在商场里的XX店买了条裤子，可是他们的回应却是因为我自身原因摩擦过度导致的起球，我要怎么办呢？
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