你好，我在淘宝网上购物。他们没有归还收到的钱。我该怎么办
消费者维权
2022-10-27 19:04:21
律师解答共有3条
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买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任，《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
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互联网购物维权途径如下：
1、网站平台投诉。消费者可向网站处理纠纷的部门提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。
2、网上报案。
3、向消费者协会投诉。
4、向快递公司投诉。在网购时，若是在寄送环节出了问题，可向快递公司投诉。
5、向12345市民服务热线 -
在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
