法律问答

我是酒店的出纳员。中午我向客人多收了295元。晚上，我给客人打电话道歉，并给客人退款。客人说可以，但酒店要求我向酒店支付双倍于多收客人钱的费用。这合理吗？

消费者维权

2022-10-28 09:02:01

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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