12315平台投诉多久受理我办理了个xG套餐，两年不变号，说什么和饱支付信用购，套餐变更费用不变就办理了，结果费用高不划算费用是98元，支付宝又扣37元，是2020年4月份办理的，5月就打电话找办理了的人结果她电话是空号了，就找x解决，答应说尽快解决，一直电话打者到12月份说是解决好了，让我安心实用就好了，结果几天就停机了，就有打电话找1x说给我取消了，说来说去把人骗者最后没有取消掉，现在又说一，我没交费停机三个月自动销户，二，说我说了要把号码注销了就注销了，三，又说我没归还礼品，产生了违约金就注销了，我在5月份就一直打x解决他一直承诺解决，没有得到结果，今年2021年继续打电话解决最x动公司给的答案是以三点。像这种情况咋解决咨询一下。

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