法律问答

我今天刚买的车票明天早上就发车，车票价是676，是不是在24小时内退票就得扣我一百多

消费者维权

2022-11-02 00:34:05

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律师解答共有3条

汽车票退票扣多少手续费要根据退票时间来算。如果是在发车2小时前退票的，扣10%的手续费；如果是在发车2小时以内退票的，扣20%的手续费；如果是发车后1小时内退票的，扣50%的手续费。
具体可询问客运站的工作人员。
法律依据：
《道路旅客运输及客运站管理规定》第四十三条
客运经营者应当在客运车辆外部的适当位置喷印企业名称或者标识，在车厢内醒目位置公示驾驶员姓名和从业资格证号、交通运输服务监督电话、票价和里程表。

《道路旅客运输及客运站管理规定》第七十六条
进站客运经营者应当在发车30分钟前备齐相关证件进站并按时发车；进站客运经营者因故不能发班的，应当提前1日告知客运站经营者，双方要协商调度车辆顶班。

对无故停班达7日以上的进站班车，客运站经营者应当报告当地道路运输管理机构。
《道路旅客运输及客运站管理规定》第七十八条
客运站经营者应当严格执行价格管理规定，在经营场所公示收费项目和标准，严禁乱收费。

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2022.11.02 00:32:05 解答

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12306退票是否要钱根据旅客退票的时间有关。旅客在开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
旅客在开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。

法律依据：
《铁路旅客运输规程》第四十八条
旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
1．旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。
2．在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。
团体旅客必须在开车48小时以前办理。
3．旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。

4．退还带有字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。
5．因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
6．站台票售出不退。
市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。
必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

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2022.11.02 00:34:02 解答

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网上退票的扣费标准如下：对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。网上订票退票需要交一定的手续费。
以前是票价的20%，乘客退票费用较高，现在已经调整为原票价的5%，手续费不足2元的按照2元收取。如果乘客网上订购火车票成功付款后，还未提取纸质车票，那么可以直接在网站上操作退票事项，简单快捷。
网站会扣除5%的退票手续费之后，退钱给支付时的银行，再由银行返回个人的银联卡里。有很多乘客反映退票后余款未及时返回银行卡，是由于不同银行处理退款的时间规定不同，所以各银行卡到账时间也不一定。
乘客们无虚紧张，一般会在15个工作日之内退款。如果已经提取纸质车票，只能带好相关证件到车站或代售点退票，余额也是在扣除手续费之后退回到银联卡里。法律依据：

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2022.11.02 00:34:05 解答

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