我们是XX商家近期遇到一个打假人的订单他先是在聊天软件上说我们品牌不对但是由于我们是旗舰店各种授权都有材料齐全，他就转头攻击我们的衣服材质问题，商品标题标注的是雪纺衬衫然后我们合格证上是100%聚酯纤维这边也是查询过了100%聚酯纤维也是雪纺的一种但是XX的纠纷专员就说我们证据不齐全我们就是虚假宣传要我们赔付1800还得给顾客处理不退货仅退款要怎么处理
不正当竞争
2022-11-03 12:41:23
律师解答共有1条
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遇到品牌侵权的处理方式：首先，当事人可以与品牌方先就侵权行为进行协商，要求品牌方赔偿损失或者支付违约金；若是双方无法协商一致的，当事人可以向法院提起民事诉讼，要求品牌方承担侵权责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百七十九条
承担民事责任的方式主要有：
（一）停止侵害；
（二）排除妨碍；
（三）消除危险；
（四）返还财产；
（五）恢复原状；
（六）修理、重作、更换；
（七）继续履行；
（八）赔偿损失；
（九）支付违约金；
（十）消除影响、恢复名誉；
（十一）赔礼道歉。
法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。
本条规定的承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
