你好,我在网上购买了一张电动车,收到车只有一张说明书,合格证和发票都没有,联系商家商家说给我补发,结果补发过来的是假的,我要退货退款,商家拒绝说不能退
-
对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关
证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。
-
货到付款收到假货的可以直接拒收商品,申请退款。卖家不同意退款的,可以收集征集申请售后。如果造成了损失,可以要求卖家进行赔偿。与卖家协商不成的,可以向网站服务部门投诉或者向消费者权益保护平台投诉。
法律依据:
根据2021年1月1日起施行生效的《
中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行
合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
违约责任。
《中华人民共和国
民法典》第五百七十八条
当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
-
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。