买到假货我在买了**手机，我一开始就问了是不是正品，他说是，我就买了，买回来以后我发现手机质量不行，就去检测了一下，结果是假的，我就去投诉商家，因为他承诺假一赔十我才敢买的，广告所述和产品要求所写，进行假一赔十官方仅做出退款处理，并未兑现其假一赔十的承诺，客服以各种理由拒绝我的申诉，然后非要我退货退款，最后倍了一倍给我，我对他们平台自己的这个假一赔十规则不予以履行。还在强调他们平台自己的规则自己说了，算所以我申请投诉，请帮我给我一个说法，谢谢。
消费者维权
2022-11-21 15:14:04
律师解答共有3条
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消费者买到假货，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。
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买到假的商品，可以通过下列途径维权：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
买到假货，消费者可以通过下列途径维权：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
