您好，我线上购买了一个练琴软件，使用期限是两年，但是用了一段时间后小孩子不愿意用那个练琴了，所以我跟客服申请退剩余款，但是客服说当时有签一个电子协议，里面写了7天后不予退款。请问一下这种情况还能退吗？
消费者维权
2022-11-25 11:51:04
律师解答共有2条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
