法律问答

应该如何解决电子商务纠纷

网络购物

2022-11-25 14:36:14

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律师解答共有3条

电子商务争议解决如下：请求电子商务平台介入处理；与争议主体协商和解；请求调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
法律依据：
《电子商务法》第六十条
电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。

第六十一条
消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。

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2022.11.25 14:34:26 解答

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　　这涉及到电商法的内容。一般情况下建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定。
　　建议可以向微信平台举报申诉，报警的话金额也不够成诈骗，另外，按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

　　法律依据：

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

　　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　
（一）与经营者协商和解；

　　
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

　　
（三）向有关行政部门投诉；

　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　
（五）向人民法院提起诉讼。

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2022.11.25 14:36:13 解答

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电商法是为了保障电子商务各方主体的合法权益，规范电子商务行为，维护市场秩序，促进电子商务持续健康发展而制定的法规，内容涉及电子商务经营主体、经营行为、合同、快递物流、电子支付等，以及电子商务发展中比较典型的问题。法律依据：《电子商务法》第二条
中华人民共和国境内的电子商务活动，适用本法。
本法所称电子商务，是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。
法律、行政法规对销售商品或者提供服务有规定的，适用其规定。金融类产品和服务，利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务，不适用本法。

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2022.11.25 14:36:14 解答

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