您好网购燃油三轮摩托车使用后发现产品质量差且收货时商家未提供发票及产品出厂合格证客户咨询补开发票直接被拉黑
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2022-11-27 19:32:09
律师解答共有3条
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销售来历不明的车辆如果销售者有欺诈行为且其主观上具有明知其销售的车辆来源地与开具发票单位不符，车辆无合法来源途径的情形，却未如实告知消费者，以致消费者基于错误信息作出意思表示的，应认定销售商构成消费欺诈。
法律依据：
《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 -
依据《部分商品修理更换退货责任规定》第十七条的规定，没有购货发票不能享受“三包”待遇；又因为无法证明与销售者之间存在买卖合同关系，而无法向销售者要求退货。所以，在下列三种情形下，即使没有发票仍可以要求退货：
1、经有关行政部门认定为不合格产品，可向产品的生产者要求退货；
2、有收据或者其他证据证明产品是由销售者售出的，可要求产品的销售者退货；
3、产品的生产者、销售者自愿接受退货的。根据相关的法律规定，第1种情形下是可以退全款，甚至要求商家承担赔偿责任的；在第
2、3种情形下，需要双方协商才能确定是否退全款。 -
发生网购纠纷时，想要起诉商家的，消费者要对订单号、物流单号等信息做到心中有数，并详记商家的地址、公司名称、商家旺旺id等信息。除了上述的证据外，消费者还可以收集购买商品或接受服务前后的下列证据：
1、广告说明。
2、票据。
3、合格证。
4、使用说明书。
5、生产日期。
6、保修卡。
7、保修期限证明。
8、商家承诺。
9、警示标示。另外，根据《民事诉讼法》第六十三条规定，当事人还应当提供下列证据：书证、物证、视听资料、证人证言、当事人陈述、鉴定结论。这些都是合法有效的证据。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第六十三条证据包括：
（一）当事人的陈述；
（二）书证；
（三）物证；
（四）视听资料；
（五）电子数据；
（六）证人证言；
（七）鉴定意见；
（八）勘验笔录。证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
