今天有人抽烟感觉我们家的烟不对，认为是假烟，恶意举报，而我们的烟是从烟草公司进的，并且有证书，而且有摄像头可以看到这个烟从进到店里，拆烟，卖演的一系列，我应该怎么合理维护自己的权益
消费者维权
2022-11-30 04:11:06
律师解答共有3条
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买到假烟的处理是：首先可以向烟草部门拨打电话或者向消费者协会以及市场监督管理部门举报。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 -
买到假烟，离开后，还能举报。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，如果消费者举报，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 -
举报假烟需要提供假烟本身作为证据和购买假烟的凭证作为证据，向当地烟草行政管理机关或市场监督管理机关进行举报。卷烟、雪茄烟和有包装的烟丝必须申请商标注册，未经核准注册的，不得生产、销售。
禁止生产、销售假冒他人注册商标的烟草制品。对检举烟草专卖违法案件的有功单位和个人，依法给予奖励。
法律依据：
《烟草专卖法》第十九条
卷烟、雪茄烟和有包装的烟丝必须申请商标注册，未经核准注册的，不得生产、销售。
禁止生产、销售假冒他人注册商标的烟草制品。
《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》第五十条
对检举烟草专卖违法案件的有功单位和个人，给予奖励。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
