法律问答

请问，物业收取了小区13个月的水费未上缴到自来水公司，称其为补贴前期小区爆管，物业垫付的水费，并且后期不再做代收代缴水费。请问下这种情况下该如何处理？

业主维权

2022-12-01 20:36:18

业主权益被物业侵害的，可以找当地房地产行政部门或房管局投诉。当地房地产行政管理部门或房管局应当在接受到投诉后，积极协商和处理，尽可能解决投诉的相关问题，为业主提供良好的生活环境。
法律依据：《物业管理条例》第四十七条　物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。物业使用人违反本条例和管理规约的规定，有关业主应当承担连带责任。
第四十八条　县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
如果涉及的是业主的公共利益，业主可以通过业主委员会与侵犯业主权益当事人（开发商、物管公司、个别大小业主、政府部门等）进行谈判，协商解决业主权益受侵害的问题。
根据有关物业管理的法规，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。
因此也可以看出，您的用水、用电、用气的权利是基于您于供水供电部门之间的合同关系，物业公司即使收水电费，也是受委托的代收行为，因此物业无权停水停电来胁迫您交纳物业费。
但话说回来，您与物业之间形成的是物业服务合同关系，他提供服务您交费也是理所应当，如果他有哪项服务做得不符合约定的，您可以通过追究其违约责任来解决，而不是一味地不交物业费。
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