产品维修后合同里质保期是三个月，产品维修到厂使用就有系统问题，也跟维修厂家反映，但是更改系统后机器便可以正常使用，当时厂里需要赶货就约定等货赶完返厂维修，当时问是否收取费用，是回复不收取费用，我们要返厂是维修厂家回复我们她们工厂正在限电期，等正常上班了返厂维修，现在返厂维修给我们答复说可能会产生费用，我们的产品还在维修后的质保期内，为什么要给答复可能会产生费用呢，这个应该是由维修厂家承担所有的费用吧，我们当时维修时已经付过钱，货发回来之后就是因为他没有维修好导致的一个系统调试问题，现在返厂调试为什么要收取费用呢，维修厂家这样做合理吗
消费者维权
2022-12-08 21:11:13
律师解答共有3条
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建议协商，双方协商不成的，可以通过诉讼程序解决
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一般情况，在没有特殊约定时，保修期内的运费应由买家承担。但是如果是经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，保修内的运费应当由经营者承担。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 -
经营者提供的商品不符合要求的保修期内维修不要钱，经营者在保修期内有义务履行免费修理义务；非经营者原因导致商品维修的，经营者可以收取必要的修理费用。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
