快递到了但是破损
消费者维权
2022-12-10 05:46:06
律师解答共有3条
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快递签收后损坏不能赔。签收快递，视为对邮件内容的确认，签收后发现货物破损的，快递公司不承担赔偿责任，买受人应当在合理期限内检验包裹。如认为属于快递公司运输责任的，需要有证据证实系快递运输导致破损。
如无法提供证据证明系快递公司运输导致的，快递公司不承担赔偿责任。
法律依据：
《中华人民共和国邮政法》第十七条
经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。
快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。
对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。
《民法典》第六百二十三条
当事人对检验期限未作约定，买受人签收的送货单、确认单等载明标的物数量、型号、规格的，推定买受人已经对数量和外观瑕疵进行检验，但是有相关证据足以推翻的除外。 -
民法典物流签字后发现货物损坏的，快递公司承担赔偿责任。但需要提供证据证明该破损非您本人造成的。在收到货物时没有检查，直接收货，后又主张物品损坏的，比较难获得赔偿。法律依据：《快递市场管理办法》第十九条
快递企业对不能确定安全性的可疑物品，应当要求用户出具相关部门的安全证明。
用户不能出具安全证明的，不予收寄。快递企业收寄已出具安全证明的物品时，应当如实记录收寄物品的名称、规格、数量、重量、收寄时间、寄件人收件人名址等内容，记录保存期限应当不少于一年。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
