你好，律师，我咨询的快递索赔，我网购的手机运输中途我就退款，后来物流本来已经在返回了结果不知道怎么回事，又返回来寄给我，当时本想拒签，但是XX政的快递员居然帮我签收了。我不在当地，我只得让XX政员代我邮寄退货退款，我手里有XX政员是他们自己签收非我本人签收，和帮我将手机店的东西原封不动的退回，运单等录音证据。还有之后我的快递到达目的地后（最后一站），截图可以显示我的快递在最后一站没有丢失，的截图，手机价值3000块，没有保价，我能否证明快递价值？？快递会赔我多少左右？
消费者维权
2019-04-26 12:13:45
律师解答共有3条
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没有进行报价的，快递公司也应该承担。根据《中华人民共和国邮政法》的规定第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 -
《邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 -
快递弄丢了东西，一般按以下标准赔偿：
1、如果寄件人的快递保价了，应当按保价价值赔偿；
2、如果没有保价的，按快递资费的5倍赔偿。 以下是《快递服务邮政行业标准》的相关规定：
1、有下列情形之一的，快递服务组织可不负赔偿责任： a）由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的； b）由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）； c）顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。
2、《快递业服务标准》规定，信件类快件按照服务费用的2倍赔偿；包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
