买高铁票没赶上，高铁可以到客服那里改签吗？
信用卡纠纷
2022-12-19 09:20:56
律师解答共有3条
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高铁票改签不需要收手续费，但是只能改签一次，旅客在发站要求办理提前或改晚乘车并符合改签条件时，车站应予以办理。办理时，在车票背面加盖“改签乘车日期车次”戳。法律依据：《铁路旅客运输办理细则》第三十一条旅客在发站要求办理提前或改晚乘车并符合改签条件时，车站应予以办理。
办理时，在车票背面加盖“改签乘车日期车次”戳，注明“改乘x年x月x日x次列车，x车x号”，或粘贴“改乘x年x月x日x次x车x号”小条。 -
高铁票一般可以改签一次，但是改签之后的车票可以在发车前进行退票，网上退票的，只能在2小时前办理，过了这个时间段的只能去车站代售点或改签、退票窗口进行办理。法律依据：《铁路旅客运输规程》第四十九条
因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：
1．在发站，退还全部票价。
2．在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
3．在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。
未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
4．空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。 -
高铁票可以改签一次，但是改签之后的车票可以在发车前进行退票，网上退票的，只能在2小时前办理，过了这个时间段的只能去车站代售点或改签、退票窗口进行办理。法律依据：《铁路旅客运输规程》第三十四条
旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。
持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。
在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样（特殊情况在开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样）；原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。
必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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