你好,我买的平安公司的人寿保险,已买了几年了,第一年是代理人收款,后来代理人说这样麻烦,给我办了银行转帐缴纳方式,刚开始还按时给我送缴费对帐单,但去年9月份我缴完款后,直到现在一年了代理人也没送对帐单,我给宝鸡本地的平安,服务人员说一定送来,可至今未见,给他们投诉部打电话,始终没人接听,给全国客服95511也打过两次电话投诉,但至今未见回音,像这样的服务,我怎能相信真正出现理赔的情况,他们会给顺利赔付,我今年的保险到9月份还未交,请问,出现这种情况我能要求退保吗?
保险赔偿
2018-08-03 13:53:53
律师解答共有3条
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人寿保险理赔流程:
1、如果发生保险事故，您应及时向保险公司报案，并将相关的资料由自己或委托他人送到保险公司(参见理赔所需单证)。
2、保险公司理赔部接到材料后，会马上立案。如遇重大事故或有疑问的事故，会派专人进行调查。
3、调查员根据要求，展开调查。
4、理赔员对材料进行审核，确定事故是否属于保险责任范围，计算出赔付金额。如有疑问仍可派人调查。作出核赔结论。
5、理赔员将审核意见和结论上报，专人签批，签批同意后结案。
6、通知您领取赔款或其他书面通知。 -
按照保险法规定，订立保险合同，保险人应当向投保人说明保险合同的条款内容，并可以就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问，投保人应当如实告知。 投保人故意隐瞒事实，不履行如实告知义务的，或者因过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除保险合同。
投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费。 投保人因过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但可以退还保险费。
如果你在投保前确实不是导致自己的疾病，那保险合同可解除，可退回一部分保费，具体看保险合同约定了 -
保险代理手续费是指保险代理人依据保险代理合同，在保险人授权范围内，代为办理保险业务，依法向保险人收取的“劳务费”。经纪人佣金是指保险经纪人基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务而依法收取的“中介费”(具体支付办法由当事人约定)。
具有合法资格的保险代理人和保险经纪人，是指具备保险监督管理机构规定的资格条件，并取得保险监督管理机构颁发的经营保险代理业务许可证或者经纪业务许可证，向工商行政管理机关办理登记，领取营业执照，并缴存保证金或者投保职业责任保险的保险代理人和保险经纪人。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
