律师你好，我的手机屏幕以前有点损坏，但现在屏幕问题售后说屏幕损坏不能保修，但他们无法检测屏幕故障的具体原因，我认为他以此为借口掩盖手机的质量问题，根据三包法如何处理这种情况
产品质量
2023-01-27 04:28:15
律师解答共有3条
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因产品质量问题造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。
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若三包期限内设备出现故障的，如果购买合同存在约定的，则应当按约定内容处理，没有约定的，当事人可以与商家进行协商，要求商家承担退货、修理、更换的责任。如果协商不成的，可以向人民法院提起诉讼要求商家承担三包责任。
法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 -
手机屏幕碎了，那你让我看买碎屏保险，如果有买碎屏保险，直接就可以去换那个，没有买的话，那你只能花钱换一个新的，这没有办法，已经屏幕碎了，影响使用，必须得换
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
