法律问答

虚假宣传应该怎样投诉

消费者维权
2023-01-30 12:46:11
律师解答共有3条
  • 经营者虚假宣传被投诉的,一般是由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。法律依据:《反不正当竞争法》第二十条
    经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。

    经营者违反本法第八条规定,属于发布虚假广告的,依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

  •   虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息,导致客户或消费者误解的行为。虚假宣传的认定原则如下:
      
    1、主体
      行为的主体是广告主、广告代理制作者和广告发布者。
      
    2、行为
      上述主体在客观上对其商品或服务做虚假广告或以其他方式进行虚假宣传。
      
    3、结果
      上述虚假广告或虚假宣传达到了引人误解的程度,因而具有社会危害性。
      
    4、主观方面
      主观方面,广告经营者在明知或应知情况下,方对虚假广告负法律责任;对广告主,则不论其主观上处于何种状态,均必须对虚假广告承担法律责任。
      法律依据:
      《反不正当竞争法》第九条
      经营者不得利用广告或者其他方法,对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传、广告的经营者不得在明知或者应知的情况下代理、设计、制作、发布虚假广告。
      《广告法》第三条
      广告应当真实合法,符合社会主义精神文明建设的要求。
      《广告法》第四条
      广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者。
  • 根据《消费者权益保护法》的规定,面对商家虚假宣传,消费者可以通过以下途径进行投诉:
    (一)与经营者协商解决;
    (二)请求消费者协会调解;
    (三)向有关行政部门申诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。虚假宣传行为属于欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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