我以前去点痣，然后医院犯了错误，变成了永久性的颜色。然后我投诉了12315，然后12315说医院拒绝协调，然后说医院不协调，12315处理不了，让我找律师打官司！！！12315说医院只要有资格就可以做，没人能管好不好
医疗事故纠纷
2023-02-03 01:25:09
律师解答共有3条
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你好，具体怎么回事，医疗纠纷需要做过错鉴定，一般投诉找上一级管理部门
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可以去卫生部、国家中医药管理局或县级以上地方人民政府卫生行政部门进行投诉；可以进行调解或提起诉讼。
医院投诉管理部门的职责有：
1、对于投诉统一受理，当患者或者是患者家属相关人士，对于医院的医疗环境或者医疗方式等问题表示不合理进行投诉的时候，投诉管理部门应当认真听取，及时受理。
2、对于受理的投诉，投诉管理部门应当及时针对投诉人所说进行调查并且予以核实相关的投诉事项，并根据相关的调查核实的结果，提出自身的处理意见，答复投诉人。
3、日常中，需要组织，协调以及指导全院的投诉处理的工作，能够及时对相应的投诉进行处理，维护好医疗的秩序。
以上知识就是对相关法律问题进行的解答，依据我国相关法律的规定，患者对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意的，可以通过来信、来电、来访等方式向医院反映问题,提出意见。
：法律依据：《医院投诉管理办法》
第四条
卫生部、国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导。县级以上地方人民政府卫生行政部门(含中医药管理部门，下同)负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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