预付卡如何起诉他，商家已经闭店一年，卡里余额一万五，现在不发使用
信用卡纠纷
2023-02-04 12:54:14
律师解答共有3条
-
按照办卡时的协议处理
-
办卡时是否有相应的协议约定？若有，需要根据协议约定处理。没有，可以先行协商。协商不成，可以向消协投诉
-
经营者发行预付卡，消费者有权自付款之日起 15 日内无理由要求退款，经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用。经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。
未消费的，应当全额退款并承担预付款的利息；已经消费的，应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额，予以退款并承担退款部分的利息。经营者应当建立方便、快捷的预付卡消费争议处理机制，与消费者采用协商等方式，解决预付卡消费争议。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解。
（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
（3）向有关行政部门投诉。
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
（5）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
