我在微商上买的衣服然后想要退换人家拒绝了
消费者维权
2023-02-06 18:03:58
律师解答共有3条
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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如果说商家拒不退换货物，建议可以采取以下方式解决：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
一般情况下，协商的方式往往不能解决，此时最好的方式是通过投诉或者直接起诉商家，尤其涉及金额较大时，最好可以通过诉讼的方式来解决法律依据：《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条，经营者提供商品或者服务，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。
经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：
(一)经有关行政部门依法认定为不合格商品，自消费者提出退货要求之日起未退货的；
(二)自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。
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一般不能退了，要不影响二次销售的情况下可以退。可以向店家询问能否退款。
根据淘宝七天无理由退换货要求：商品需有完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
扩展资料：
淘宝规则是指淘宝在阿里巴巴旗下为规范淘宝用户而制定的规则，一般只适用于用户违反规则的情况。以上也有一些平时操作的规则。
违规行为的认定和处理以淘宝认定的事实为依据，严格按照本规定执行。
淘宝用户在适用规则上一律平等。
参考资料：
淘宝规则-百度百科
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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