水泥厂原产品出现质量问题，两年了都没有出来解决，导此销售商引响无法经营及外帐无法收回，客户讲我卖的是假水泥，给经销商造很丈的损失，经销售商应该怎么办
产品质量
2023-02-07 19:48:13
律师解答共有3条
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因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。
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水泥质量问题的处理方式是：保存现场证据，通知制造商或销售商到现场与其沟通和讨论解决方案；保存剩余水泥作为索赔证据。找一个合格的水泥质量检测机构，然后检测这批水泥质量，包括强度、凝结时间和稳定性。
在无法协商解决的情况下，进行诉讼索赔，委托质量鉴定，计算损失。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条
售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 -
当事人因商家所售卖的缺陷产品造成了损害的，可以向商家或者厂家索赔，索赔不成的可以提起诉讼。《民法典》规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条
因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。
第一千二百零三条
因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
