被商家欺诈，买笔记本，才开始是付了7850，然后又诱导我们付了550，然后去打报警电话，然后，又跟市场的管理人员联系，明天来解决事情，我们应该让他们准备，赔偿，是退全款，还有赔礼道歉吗？
消费者维权
2023-02-08 16:05:02
律师解答共有3条
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关于消费者维权，可以携带上述相关证据到属地工商所的消费者协会进投诉，由工作人员，对你们双方协商解决。
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遇到商家的欺诈行为消费者可以收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，然后向工商部门投诉解决，或者可以直接提起诉讼要求商家承担赔偿责任。法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；
增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的；
受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 -
遭遇欺诈，可以通过拨打“12315”电话、信件、电子邮件、网上留言等方式向物价部门投诉。投诉时，需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据。保留证据材料，如发票、消费清单、收据、刷卡记录、银行汇款记录、网上交易支付成功的页面截屏等。
投诉商品明码标价问题，可用手机拍下现场照片，以证明标价情况。向消协投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
