法律问答
投诉消费者的投诉书怎么写
2023-02-15 00:28:11
律师解答共有3条
法律分析:消费者投诉书的书写应当包括以下内容:
(1)投诉人的基本情况;
(2)被投诉人的基本情况;
(3)消费纠纷情况。即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关
证据
材料;
(4)投诉请求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。法律依据:《
工商行政管理部门处理消费者投诉办法
》
第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,向工商行政管理部门投诉的,依照本办法执行。
第十一条 消费者投诉应当符合下列条件:
(一)有明确的被投诉人;
(二)有具体的投诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理部门职责范围。
投诉信应当写明以下内容:
1、标题写明投诉书;
2、投诉人的信息及联络方式;
3、受理投诉的单位名称;
4、投诉的事实与依据;
5、投诉请求和具体要求;
6、时间及署名。
《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第四十六条法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
第四十七条
对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民法院提起诉讼。
投诉书的写法为应当载明投诉者的姓名、地址、性别、单位团体名称、国籍、职业、联系电话;被投诉者的名称、通讯地址、联系电话;投诉的事实与理由等。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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