法律问答
您好,问
杭州
消费者投诉电话?
消费者维权
2023-03-20 22:28:13
律师解答共有2条
杭州消费者投诉电话是12315。
消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议 ,提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
消费者投诉采取电话、信函、面谈、互联网等形式,主要有以下内容:
投诉方及被投诉方基本情况:投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话,被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话,消费者委托代理人进行投诉,应向消费者协会提交授权委托书;具体投诉内容:损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;具体投诉证据:消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,消费者协会不留存争议双方提供的原始证据;具体投诉请求;投诉的日期。
拨打投诉电话。
1999年3月15 日,为了切实解决广大消费者投诉难的问题,及时,方便,快捷受理消费者诉求,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。
全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
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