法律问答
XX巴选择的货源,在支付宝里交易,卖家发的虚假货,本人申请退货,对方拒接我的电话,微信消息,我该怎样维权
消费者维权
2019-05-15 06:47:02
律师解答共有2条
首先检查看购买店铺是否有“7天无理由退货”的服务,如果有可以直接联系退货。
退货的时候记得一定要填写退货申请,就在“已买到的宝贝”那里找“退货”的填写页面。如果没有“7天”的服务,你就联系该店客服,协商退货的问题。
实在不行,再联系淘宝客服反应情况
1.首先我们应当尽快联系微信客服 申请冻结对方账户。
2.尽量收集资料
证据
如聊天记录,通话记录。
3.拨打110进行报警处理;
4.拿到报警回执单;
5.向客服申请退款
6.通常客服会要求用户写一份证明:按照客服要求、填写保证书;
7.保证书、报案回执原件一同寄到特定的地点 等待客服进行核实、审批退款
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