我发是发件人，快递收到货有破损，卖家拒收，这种情况怎么办
消费者维权
2023-05-16 19:26:08
律师解答共有3条
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到付件拒收后，邮费发货人付费。
到付件拒收发货人承担运费。到付件拒收由发货人付来回邮费钱，快递公司把货返还给发货人时交付邮费，可以和对方协商邮费问题。如果客户不收，寄方也不收，那么这个货物就会堆积到快递公司内，由公司内部人员进行处理。
快递破损拒收后谁承担责任？
快递破损拒收后快递公司承担责任。
快递破损拒签，可以要求快递公司承担赔偿责任。快递损坏，被收件人拒收退回，寄件人无须签收，可以要求快递公司进行赔偿。
经营快递业务的企业投递快件，应当告知收件人当面验收。快件外包装完好的，由收件人签注明为易碎品及外包装出现明显破损的，商家应当告知收件人先验收内件再签收。
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如果买家在验货时合理拒收，那你需要与买家进行协商退换，货物损失你可以和快递公司协商解决。
如果买家在签收后声称货物破损，那你可以让买家自己找快递公司协商索赔，因为买家已经签收，你无法分辨是否人为损坏，且买家签收后，你无权找快递公司索赔。
可以向快递公司索要买家的签收单照片或传真件，这是淘宝规定的签收凭证。你把签收凭证上传到买家的退款申请中去。如是买家本人签收，按规则淘宝不会支持买家退款要求；如不是买家本人签收，而是代签收，淘宝会要求你向快递公司索要代签收书面红章证明，你可以向快递公司索要，因代签收是必须收货人授权同意的。
根据法律依据：《中国邮政法》规定：
第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
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如果客户不收，寄方也不收，那么这个货物就会堆积到快递公司内，由公司内部人员进行处理。而这样做的后果也可大可小，只能说看快递公司与寄方的沟通结果了，不过这类事情发生的还是比较少的。
拒收仅对收件方有效。如果是到付件，收方拒收(在快递方未破损快件或损坏快件的情况下)就说明寄件方并未与收货方协商好，所产生的一切费用不可能由快递公司来承担，而且，快递公司也只能向发货方来收取费用。
快递拒收是物流快递业所属名词。多发在到付件。快递拒收就是快件投递的时候被收件人拒绝接受的意思。
快递拒收的原因
1，收件人忘记或者不知谁发的快递，多发生在到付件。
2，收件人对购买的货不满意，拒绝接受。
3，派件人与收件人沟通不畅，产生矛盾，收件人拒绝签收。
4，物流速度太慢，且附件质量网上评价不好，在协商退款中附件来了，收件人拒收。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
