物流长时间没更新，我可以要求退款赔偿
消费者维权
2023-05-24 15:10:34
律师解答共有3条
-
建议搜集证据起诉
-
您好，向工商管理部门或消协投诉
-
法律分析：不管物流有没有更新，消费者都可以要求退款。如果商家已经发货，是快递公司的原因才导致长时间没有更新物流，即使是消费者提出了退款申请，也有可能会被商家拒绝。因此，遇到这种情况比较有效的解决方法，应该先跟商家沟通，让商家去联系物流公司。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的
(二)鲜活易腐的
(三)消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。经营者和消费者另有约定的，按照约定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
