法律问答

我在网上买手机,买商品不符合要求。我想起诉买家

网络购物
2023-05-24 20:38:08
律师解答共有3条
  • 在网上购物,如果购买的商品损害消费者合法权益的,消费者可以根据经营者协商,如果协商不成的,可以报消费者协会组织调解,调解不成的,可以向法院起诉维权。
  • 网络购物起诉卖家的流程如下:
    1、买家需要先誊写起诉书,准备好网络购物被卖家欺诈的相关证据
    2、买家需要到管辖区的人民法院提起诉讼;
    3、人民法院会对起诉方递交的证件和资料,进行审核;
    4、人民法院对符合条件的起诉请求,会进行立案调,并且发送受理通知书;
    5、起诉书到立案庭递交证据书,预交起诉费;
    6、被告举证;
    7、法院发送传票;
    8、开庭审理;
    9、判决。法律依据:《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条 人民法院应当保障当事人依照法律规定享有的起诉权利。对符合本法第一百一十九条的起诉,必须受理。符合起诉条件的,应当在七日内立案,并通知当事人;不符合起诉条件的,应当在七日内作出裁定书,不予受理;原告对裁定不服的,可以提起上诉。
  • 法律分析:消费者网上购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及消费协会投诉,保护自身合法权益。
    投诉的主要方法有:
    1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。
    2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。
    3、电话投诉:直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。
    自治区质量技术监督部门投诉电话:12365
    4、网上消费诉求:可通过全国12315互联网平台进行投诉。诉说你消费过程中遇到的麻烦,获取维权帮助。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
    经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
    经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。